创高门窗服务流程说明
创高门窗服务流程说明

为提升创高门窗对每位顾客用户的服务水平,规范服务管理,我们现将服务流程作以下详细说明,望仔细阅读。

1、接待顾客和访问顾客

创高门窗特设专门顾客接待外,对于每一位来访,来信来电,电子邮件,在线询盘等顾客的需求和反馈都将详细记录,并做到即时 处理。同时,每年也将有计划、有针对性地组织对顾客的拜访,以促进双方合作关系的进一步发展。

2、咨询服务

我们将使用专人运用专业知识,通过咨询服务通道为每一位顾客用户提供智力服务,包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询 服务主要是指根据顾客选购产品时的各种要求,向顾客介绍创高门窗的各种业务情况,解答用户提出的各种问题,为用户选购决策 提供帮助等,技术咨询服务是指详细介经产品质量、性能情况,主要技术参数,向顾客提供样本、目录,使用说明书,介绍生产过 程、检测手段以及能耗等技术经济指标。

3、合作建立

无论是产品定制终端用户,还是创高门窗品牌的加盟经销商用户我们都将本着公平公正互重利的原则建立双方愉快的合作。合作建 立严格按照国家相关法律规定执行,以充分保证双方利益不受损失。

4、质量保证服务

创高门窗完善的售后服务,你可以享受产品服务当地专卖店提供专业的售后服务,也可以通过拨打创高门窗全国热线,总部厂家有 专业的售后团队为你解决产品问题和您任何的疑问。对干产品真伪的识别,可以通过官方验证平台进行查询。

5、安装和调试

创高门窗所有产品安装及调试均严格按照我司制订的流程进行,以此保证产品的效能在使用过程的充分发挥,保证顾客的经济效益, 从而保证我司产品的竞争能力和创高品牌声誉。

6、备品配件供应

创高所有主要产品搭配的相应配件,我们都将随时提供充足的备用储备服务,方便广大顾客用户的随时购买需要。

7、技术培训

对于创高经销商客户,我们将定期举办产品营销培训讲座,极大地帮助经销商用提高产品销售业绩对干产品消费者用户,我们也将 对你正确使用产品及产品维护进行知识培训。

8、巡回检修

服务上门,定期上门为顾客进行产品的检查维修和保养服务,现场解决产品的故障,保证产品正常使用。

9、售后服务

我们将运用完备的产品售后服务系统,解决所有顾客在使用创高门窗产品过程的售后问题

10、客诉处理

每一位客户对我们产品不满意而发起的投诉反馈,我都将认真对待,查明原因,即时处理,并给出让你感到满意的解决方案。